CIS kurz: ISO 20000 Audítor

Preverovanie ITSM systémov, poradenstvo pri auditoch a posudkoch

Audítori ISO 20000 sa otvárajú profesionálne možnosti smerom k poradenstvu, posudzovaniu a auditovaniu systémov riadenia IT služieb. Vďaka príslušným praktickým skúsenostiam, hlbokej znalosti noriem a uznávanému certifikátu je audítor ISO 20000 považovaný za odborníka a najvyššiu inštanciu pre ITSM systémy. Získané vzdelanie ich robí spôsobilými k vykonávaniu auditov a posudkov. Dokáže identifikovať zhodu s normou, odchýlky a možnosti na zlepšenie.

Oficiálný certifikát APMG Vám umožní vystupovať ako audítor v mene akreditovaných certifikačných organizácií alebo pracovať ako IT poradca so zameraním sa na audity a posudky podľa ISO 20000. CIS je prvou vzdelávacou a certifikačnou organizáciou v Rakúsku s akreditáciou APMG.
 

Obsah dvojdňového kurzu CIS Auditor ISO 20000:

• úvod a obsah normy ISO 20000
• prehľad certifikačného postupu
• úvod do ISO 20000 pojmi, procesy, znaky
• ISO 20000 časť 1 detailne: The Specification for Service Management
• ISO 20000 časť 2 detailne: The Code of Practice
• nástroje pre manažérstvo služieb
• ISO 20000: oblasť platnosti
• implementácia ISO 20000
• Písomná skúška APMG: 1 hodina formou multiple choice testu

Základne požiadavky, ukončenie, program

Termíny pre tento rok: na vyžiadanie

Účastnícky poplatok:

Účastnícky poplatok za CIS kurz "ISO 20000 Auditor", vrátane skúšky a certifikátov je CZK 27.500,00 (bez DPH).